“生活場(chǎng)景”一詞變成動(dòng)詞，得益于GPS等定位技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的需求及商家完善自身服務(wù)的動(dòng)機(jī)。

以天氣APP為例，現(xiàn)在軟件商城里關(guān)于天氣的APP達(dá)數(shù)十種，它們最主要最基本的功能便是為用戶(hù)提供天氣情況的信息。實(shí)際上，單從滿(mǎn)足用戶(hù)知曉天氣信息這一基本功能來(lái)說(shuō)，APP都做得可圈可點(diǎn)，而難就難在軟件“如何擴(kuò)大用戶(hù)群體？如何進(jìn)一步提升用戶(hù)對(duì)APP的忠誠(chéng)度？”

畢竟，用戶(hù)總?cè)藬?shù)就那么些，自家用戶(hù)量多了，同行APP的人數(shù)就少了。

預(yù)判用戶(hù)的下一步

“我預(yù)判了你的預(yù)判”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱句非常適合APP開(kāi)發(fā)商。比如，自家軟件在為用戶(hù)傳達(dá)天氣信息的同時(shí)，能根據(jù)用戶(hù)位置的轉(zhuǎn)移及時(shí)自動(dòng)地推送當(dāng)?shù)孛朗场⒆∷藜坝瓮娴刃畔ⅲ盏竭@些內(nèi)容的用戶(hù)會(huì)覺(jué)得“真不錯(cuò)，這個(gè)軟件懂我。”

簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，若APP能夠及時(shí)“預(yù)判用戶(hù)的預(yù)判”，滿(mǎn)足用戶(hù)更多需求，用戶(hù)對(duì)于此軟件的使用體驗(yàn)感不由地就會(huì)上升。用得好了，軟件自然會(huì)被用戶(hù)留下來(lái)，甚至?xí)蛏磉吶藦?qiáng)烈安利種草。要相信，很多時(shí)候基于親密關(guān)系的人際傳播比投入不少宣傳費(fèi)的大眾傳播更有效果。預(yù)判用戶(hù)的預(yù)判，幫助APP殺出同行重圍。

快手全力盤(pán)活“場(chǎng)景”

去年12月份，一項(xiàng)戰(zhàn)略合作引人關(guān)注。27日，快手宣布和美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，具體而言，美團(tuán)將在快手平臺(tái)上線小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)定等商品展示、線上交易和售后服務(wù)，快手用戶(hù)則通過(guò)美團(tuán)小程序直接選購(gòu)。

快手作為短視頻平臺(tái)，其2021年第三季度的平均日活躍用戶(hù)為3.2億，同比增長(zhǎng)17.9%，平均月活躍用戶(hù)5.73億，同比增長(zhǎng)19.5%。從這些數(shù)據(jù)明顯看出，快手平臺(tái)擁有美團(tuán)所不具備流量?jī)?yōu)勢(shì)。而美團(tuán)發(fā)端于2011年，旗下業(yè)務(wù)覆蓋餐飲、外賣(mài)、生鮮零售以及休閑娛樂(lè)等200多個(gè)品類(lèi)，為全國(guó)近三千個(gè)縣市提供生活類(lèi)服務(wù)，截止今天，美團(tuán)已建立一張完善的線下生活場(chǎng)景化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此次快手牽手美團(tuán)，雙方后續(xù)合作會(huì)以短視頻平臺(tái)的流量為切入點(diǎn)，借助美團(tuán)生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正用活場(chǎng)景。

場(chǎng)景除了在“食”方面動(dòng)了起來(lái)，其在“居住”上的表現(xiàn)也日漸活泛。

提到海爾，首先映入腦海的便是冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，殊不知，海爾也動(dòng)用了“場(chǎng)景”，從傳統(tǒng)的賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了賣(mài)場(chǎng)景。

海爾開(kāi)啟賣(mài)場(chǎng)景新賽道

海爾三翼鳥(niǎo)通過(guò)用戶(hù)的需求及具體場(chǎng)景，為用戶(hù)提供“設(shè)計(jì)、裝修和安裝”一條龍服務(wù)，幫助用戶(hù)進(jìn)行整屋智能化改造。所以說(shuō)，海爾三翼鳥(niǎo)賣(mài)出去的不僅僅是產(chǎn)品，更是一套基于場(chǎng)景的智慧家庭解決方案。

今天，場(chǎng)景已不再是簡(jiǎn)單的地點(diǎn)，它已衍生為“場(chǎng)景化服務(wù)”，一種以場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)理念。

并且，越來(lái)越多的企業(yè)品牌看到“場(chǎng)景化服務(wù)”的力量。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，“產(chǎn)品解決一個(gè)問(wèn)題，而場(chǎng)景持續(xù)解決問(wèn)題。”